Soporte
PROCESOS
Los procesos nos permiten planificar las actividades que tus asesores llevarán a cabo con cada uno de tus leads, desde presentarse, hasta el cierre.
Aquí te damos una breve explicación de cada proceso. Recuerda que estos procesos son personalizables y los puedes adaptar al flujo o a los requerimientos específicos de tu empresa.
Prospecto a cita
1. 🗣 Me presento
Inicia con una presentación profesional y cercana. Usa un mensaje claro como:
“Hola, ¿cómo estás? Soy [tu nombre], asesor inmobiliario de Cuatro D. Te envío la presentación de nuestro proyecto para que lo conozcas.”
2. 📄 Envío del Brochure
Comparte el brochure digital del proyecto por WhatsApp o correo electrónico. Es una herramienta clave para despertar interés visual y dar contexto.
3. ❄️ Rmkt Frío – Invitar a Cita
Si tu lead no te agendó cita después del primer contacto, entra en acción con contenido de valor: videos, fotos, beneficios del proyecto.
📞 Importante: haz seguimiento telefónico mínimo una vez por semana con el objetivo principal: traerlo a una cita.
4. 📞 Llamada a Cita
Haz una llamada para reforzar el seguimiento:
“Te confirmo que ya te envié la presentación por WhatsApp. Te la mandé desde el número de la empresa. Me encantaría que vinieras a conocer el proyecto en persona, ¿qué día te agendo tu cita?”
5. 📆 Agendar Cita
Registra en REDA la cita física o virtual. Esta es tu oportunidad de presentar el proyecto a detalle y generar conexión personal.
6. ⏰ Recordatorio de Cita
Envía un mensaje recordatorio 3 horas antes de la cita. Esto reduce ausencias y muestra profesionalismo.
Cita a apartado
7. 💼 Presentación del Proyecto
Realiza la presentación completa del proyecto.
8. 📊 Simulador REDA
Usa esta herramienta para hacer una simulación financiera en tiempo real con el cliente.
9. 💰 Enviar Cotizador
Durante la cita, cotiza la unidad de interés.
📱 Tip: Ten tu terminal a la mano para facilitar un posible apartado inmediato.
10. 📌 Ofrecer el Apartado
Invita al lead a bloquear su unidad con un apartado.
Términos: tiene 10 días naturales para completarlo. Si no lo hace, el dinero se devuelve en un máximo de 48 horas.
11. 🔎 BodyPerson Tibio
Actualiza los datos del lead: nombre, intereses, perfil de compra.
Esto permite que Marketing optimice campañas y atraiga leads similares.
12. ☎️ Acelerador Gerencial
Tu gerente de ventas realizará una llamada de seguimiento para confirmar que la cita se llevó a cabo y reforzar la decisión de compra.
13. 🧠 Programa tus Cierres
Indica a tu gerente cuándo cerrarás a cada lead. Esto permite medir y proyectar ventas futuras con enfoque en programación neurolingüística (PNL).
14. 🔁 Rmkt Tibio – Cierre
Envía contenido persuasivo (videos, testimonios, beneficios únicos) para mantener al lead activo y avanzar hacia el cierre.
15. 📞 Llamada a Apartado
Si el cliente no responde a tu remarketing, llámalo directamente. Refuerza beneficios, urgencia o disponibilidad limitada.
Apartado a cierre
16. 🧾 Apartado
Sube el comprobante de apartado en REDA. Esto formaliza el interés del cliente.
17. 📋 BodyPerson Caliente
Marketing realiza una encuesta de salida al lead para actualizar el FODA del proyecto y definir con precisión el perfil que sí convierte.
18. 🔥 Rmkt Caliente – Confirmación
Envía un mensaje para confirmar que el apartado fue exitoso y reforzar la emoción de la compra.
19. 📑 Envío de Requisitos
Comparte con tu cliente la lista de documentos necesarios para generar su expediente.
20. ☎️ Llamada Requisitos
Haz una llamada de apoyo para asegurarte que tu cliente está avanzando con la entrega de documentos. Mantén el ritmo.
21. 🖨 Imprimir Expediente
Imprime contratos y formatos disponibles. Asegúrate de tener todo listo para firma y carga final.
22. 📤 Carga Expediente
Sube el expediente completo en REDA. Si hay errores, Finanzas te notificará y no se validará la venta.
23. 📨 Enviar a Validación
Finaliza el proceso cargando el expediente al área de Finanzas para su validación.
24. ✅ Validación de Venta
Finanzas revisará que toda la documentación esté en orden. Si está completa y legible, la venta queda validada.